以下不属于服务对象问题的客观因素的是()。
（A）服务对象的背景资料
（B）他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料
（C）他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等
（D）服务对象对问题的实际感受
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