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多选题 :  非广州客户来电反映缺报问题(订阅开始一份都买有收到)，客服记录缺报情况，工单跟进，工单内容记录要素应该有哪些()

（A）报纸名称

（B）缺报时间

（C）收订渠道、订单编号/查询号

（D）订阅起止时间

（E）是否有查看收发室、信报箱等报刊投递场所