首页->2025年汇兑应知应会知识

多选题 :  客户来电反映在中国邮政微邮局的报刊商城订阅的报刊，一份都没收到，客服通过客户的来电号码在“新一代报刊系统”里查到了客户订单，客服正确做法是()

（A）转南京互联网

（B）在新一代系统里查看订单，客户订阅的报刊还未到起报期，则告知客户起报日期，建议客户耐心等待

（C）确实已经过了起报日期，则建议客户查看收报地址的信箱或收发室，客户已查看或不接受建议，则下工单派责任省份跟进

（D）指引客户找报刊商城的线上客服进行咨询