当无法解答客户问题时,不得不回答(如“不知道/不清楚/资料上都写着,自己看”等禁语)或给出模糊的答案(如“好像/可能/大概”等字眼),需请求同事协助后给出正确的答案.()
(A)是
(B)否
参考答案
继续答题:下一题
更多重要空白凭证试题
- 1柜员领用的重要空白凭证午间休息时应放置在专用的保管箱内或柜员现金尾箱内。()
- 2《珠海华润银行重要空白凭证订购计划表》应包含()。()①凭证名称②申请机构③库存数量④订购数量⑤申请原因
- 3当厅堂客户多于()人时,未接待客户的运营及理财人员应主动进行二次分流,及时响应并解决客户诉求,提供必要的安抚服务,预防投诉发生。
- 4单位客户申请销户时,因故无法交回剩余重要空白凭证的,经办运营人员应凭单位客户出具的情况说明或已确认该事项的《撤销银行结算账户申请书》,进行重要空白凭证注销处理。()
- 5重要空白凭证的入库的流程为()。()①根据当期已确认的预约清单、发货清单等单据当面进行认真核对及清点;②分行运营管理部门或各网点收到印制厂商交付的重要空白凭证实物;③分行运营管理部门收到印制厂商交付的重要空白凭证实物;④签收后的重要空白凭证应及时入凭证库房保管,并于当日在系统办理凭证入库;⑤签收后的重要空白凭证应及时入凭证库房保管,并于当日在系统办理凭证入库,若情况特殊可向分行运营管理部负责人报备,最迟次日在系统办理凭证入库;⑥抽样检查质量,核对无误后方可办理签收。⑦拆箱抽样检查凭证数量,核对无误后方可办理签收。
- 6实物销毁日待销毁重要空白凭证的安全押运工作由()负责。()