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消费者权益保护知识竞赛
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银行应当建立以()为核心的消费者金融信息使用管理制度,根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要,在不影响本机构履行()等法定义务的前提下,合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限,严格落实信息使用授权审批程序。
(A)分级授权,消费者权益保护
(B)分级授权,反洗钱
(C)合理使用,消费者权益保护
(D)合理使用,反洗钱
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1
保障金融消费者信息安全权。金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,(),保障金融消费者信息安全。
2
我行消费投诉处理工作遵循以下原则依法合规、便捷高效、标本兼治、多元化解。
3
监管要求投诉最长处理时限为()日
4
投诉处理五不原则()
5
根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),银行机构组织开展消费者权益保护审查工作,应确保在( )等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
6
消费投诉的牵头管理部门,履行以下职责()
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