发生个人金融信息泄露等事件，或发生违反个人金融信息保护行为的，根据总行指示在事件发生之日或发行违规行为之日起()内将相关情况及初步处理意见按本行规定程序向监管部门报告。
（A）5个工作日
（B）3个工作日
（C）7个工作日
（D）10个工作日
参考答案
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- 1根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号)，我行涉及新增服务收费项目或提高收费标准的事项，应至少于执行前()在各类营业场所发布专项公告，必要时应采用书面、电话、短信、电子邮件及合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。
- 2根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕204号)规定，根据客户风险程度采取电话催收时，电话催收须全程录音，录音保存期限不少于()年。
- 3根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号)，营业机构配备相应设备以登录产品信息查询平台，或提供纸质产品目录，便于消费者查询、核实产品信息。各级机构均不得借助信息查询平台公开宣传()。
- 4银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的()等救济途径。
- 5银行、支付机构实际承担的业务不得低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承担的标准。( )
- 6直接责任人指对被投诉行为负有直接责任的业务经办人员。
