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消费者权益保护知识竞赛
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银行消费者的()是指在银行消费过程中，消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重等权利。
（A）损害赔偿权
（B）受教育权
（C）受尊重权
（D）公平交易权
参考答案
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1
本行在收集、保存、使用、对外提供个人金融信息时，应对严格遵守法律法规，采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，防止()。
2
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54号)，在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下()销售过程关键环节。
3
银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持()原则。
4
对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定。
5
监管要求投诉最长处理时限为()日
6
消费者申办借记卡时，发卡银行有权查询消费者的信用状况。
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