多选题 : 银行、支付机构应当向中国人民银行分支机构反馈的投诉处理情况的内容包括()
（A）投诉基本情况
（B）争议焦点
（C）调查结果及证据
（D）处理依据
（E）与消费者的沟通情况及其满意度 （F）延期处理情况
参考答案
继续答题：下一题
更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1根据《公开募集证券投资基金信息披露管理办法》(证监会令第158号)，公开披露基金信息，不得有下列()行为。
- 2银行应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于2年。( )
- 3根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号)规定，商业银行制定和调整市场调节价，按照以下哪些程序执行()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，()收费豁免是指以资产清收为目的，对符合特定条件的逾期持卡人给予收费豁免。
- 5银行、支付机构对利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。( )
- 6银行保险机构在处理消费投诉中有下列情形之一的，银行保险监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改()
