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消费者权益保护知识竞赛
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银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融产品的适合度,合理划分金融产品和服务风险等级,将合适的金融产品或服务提供给适当的消费者。( )
(A)对
(B)错
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1
投诉问责处理种类分为()
2
根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号),以下( )是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码。
3
投诉问责处理种类分为()
4
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号),以下说法正确的是()。
5
银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时,应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由,以及投诉人可以采取的()等救济途径。
6
缠访闹访处理原则()
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