多选题 : 缠访闹访处理原则()
（A）不要轻易花钱买平安 (息事宁人，一赔了之)
（B）避免无责理赔或过度赔偿造成更大不良影响
（C）维护消费者权益的同时要维护公平正义、员工权益
（D）投诉处理人员要有原则、有担当，敢于抵制社会不良风气
参考答案
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- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 )，客服中心代客理财座席每年不少于()小时的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
- 2银行、支付机构及其工作人员应对消费者金融信息严格保密，不得()
- 3根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》(银发〔2016〕170号)，银行卡的支付敏感信息包括( )。
- 4根据《个人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020)，以下()情形收集使用个人金融信息无需征得个人金融信息主体的授权同意。
- 5理财产品不等同于一般存款产品，银行应将涉及的主要风险告知消费者，如理财产品可能会涉及利率风险等，该风险称为()。
- 6根据《关于进一步加强网上银行风险防控工作的通知》(银监办发〔2011〕62号)，各银行业金融机构要通过()等多渠道进行“钓鱼”诈骗风险提示及客户安全教育工作，要在客户开通网上银行服务时明示官方网站，提示有关风险。
