多选题 : 银行保险机构在处理消费投诉中有下列情形之一的，银行保险监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改()
（A）未按照本办法第八条规定公布消费投诉处理相关信息的
（B）未按照本办法规定程序办理消费投诉并告知的
（C）无正当理由拒绝配合调解工作或者履行调解协议的
（D）未按照本办法规定建立并实施消费投诉处理相关制度的
参考答案
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- 1理财产品不等同于一般存款产品，银行应将涉及的主要风险告知消费者，如产品认购结束后，商业银行有权根据市场情况和《协议》约定的情况确定理财产品是否起息，该风险称为()。
- 2根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕198号)，代销公募基金业务营销人员应当具备( )。
- 3根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号)，申请停止受理电子银行业务的机构所属一级分行，应在网点停业前至少提前( )个工作日，以书面形式向总行提出停办申请，并提交停办报告和总行要求的其他材料。
- 4根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号)，以下( )是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码。
- 5根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕66号)，理财经理向客户推介产品，须落实销售( )要求，为合适的客户推荐合适的产品。
- 6根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 )，95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项。
