多选题 : 消费投诉的牵头管理部门，履行以下职责()
（A）统筹协调，建岗立制
（B）开展培训，监督检查
（C）牵头优化系统
（D）沟通协调，按时报送
（E）监管转送投诉接收、分办，跟踪监管督办投诉 （F）牵头投诉统计、分析和信息披露工作 （G）督促、推动优化改进
参考答案
继续答题：下一题
更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号)，以下说法正确的是()。
- 2根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》(银发〔2016〕111号)，金融机构信用卡发卡机构向持卡人收取的( )等服务费用不得计收利息。
- 3根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，以下不属于我行服务策略类收费豁免执行策略的是()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号)，各分行应加强对微信银行日常交易的审核和监控。涉及系统核心数据、商户信息以及客户权益等敏感数据的增、删、改，必须执行( )制度，严格遵守各项审核审批流程。
- 5银行、支付机构应当切实履行金融消费者投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构应当()向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
- 6根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),原则上，各级机构应()整理信用卡收费豁免材料所形成的相应档案，定期移交本级机构相应档案管理部门进行保管，在档案保管期满前不得销毁。
