根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕204号)规定，逾期二期(简称M2)，所指未足额归还最低还款额，且逾期期限为()。
（A）1至30天(含30天)
（B）31至60天(含60天)
（C）61至90天(含90天)
（D）91至120天(含120天)
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- 1根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)，金融消费者因服务态度及服务质量引起的投诉原因有()。
- 2根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)，银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的( )予以保密。
- 3银行消费者享有()，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
- 4根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号)，网点在对因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的业务进行上门核实时，经办网点应()人上门核实，核对客户和代理人的有效身份证件。
- 5投诉问责处理种类分为()
- 6消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括()
