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多选题 :  根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号)，银行机构可以要求投诉人提供的材料或者信息有()。

（A）投诉人的基本情况

（B）被投诉人的基本情况，如：被投诉的银行机构的名称；被投诉的银行从业人员的相关情况以及所属机构的名称

（C）投诉请求、主要事实和相关依据

（D）投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章