多选题 : 根据《商业银行收费行为执法指南》(发改办价监〔2016〕1408号)，对于实行政府指导价、政府定价的收费项目，商业银行有下列()情形的，认定为违规收费行为。
（A）服务内容
（B）高于或者低于政府定价的
（C）擅自制定属于政府指导价、政府定价范围内的收费项目或者标准的
（D）提前或者推迟执行政府指导价、政府定价的
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- 1投诉问责处理种类分为()
- 2根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号)，各分行应加强对微信银行日常交易的审核和监控。涉及系统核心数据、商户信息以及客户权益等敏感数据的增、删、改，必须执行( )制度，严格遵守各项审核审批流程。
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- 4银行业消费者权益保护的对象是()消费者？
- 5银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()日内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人理由，但最长不得超过()。
- 6发生个人金融信息泄露等事件，或发生违反个人金融信息保护行为的，根据总行指示在事件发生之日或发行违规行为之日起()内将相关情况及初步处理意见按本行规定程序向监管部门报告。
