对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的( )、偏好以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。()|烟草营销技能鉴定初级

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对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的( )、偏好以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。()

（A）经营环境

（B）经营状态

（C）思考方式

（D）行为方式

参考答案

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