服务营销工作中，掌握客户信息的重要性不包括( )。()
（A）客户信息是客户分类的基础
（B）客户信息是服务工作效果的基础
（C）客户信息是企业决策的基础
（D）客户信息是营销人员开展工作的基础
参考答案
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- 1客户经理可以通过( )、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度，询问客户相关的经营状况等多种方式来印证自己的判断。()
- 2( )随着卷烟结构的不断提升，消费者对卷烟品牌的情感功能的需求越来越突出，品牌体验中心给消费者提供了与品牌充分接触的平台。
- 3在市场信息采集中，商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好测试，不需要了解品牌的( )。()
- 4( )根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，对这类需求，人们易产生共性。
- 5在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的“三层陈列法”，中层应该陈列( )。()
- 6零售客户经营的( )需要合理化，因为经营品种数量过少会造成机会损失；而品种数量过多会产生积压，造成资金周转效率低。()
